Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 01.09.2026

Стоматологическая клиника InDental, MILOŠ BLAGOJEVIĆ PR ORDINACIJA OPŠTE DENTALNE MEDICINE IN DENTAL PLUS NOVI SAD, с местонахождением в г. Нови-Сад, ул. Миколе Кочиша, 4, регистрационный номер: 68176131, налоговый номер (PIB): 115198512 (далее: «Клиника», «мы»), заботится о защите конфиденциальности посетителей сайта indental.rs (далее: «Сайт») и пациентов, которых она лечит.

Мы собираем только минимально необходимые данные и используем их исключительно в целях, указанных в настоящей Политике. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в их собственных маркетинговых целях. Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Сербия, а также нормативными актами в области здравоохранения и медицинской документации.

1. Какие данные мы собираем

a) Данные, которые вы предоставляете нам сами. Когда вы заполняете контактную форму, запрашиваете запись на приём или пишете нам по электронной почте, телефону или в социальных сетях, мы можем собирать ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и содержание отправленного вами сообщения.

b) Данные об использовании Сайта. Автоматически собираются IP-адрес, тип устройства, браузер и операционная система, посещаемые страницы, время и продолжительность посещения, а также приблизительное местоположение (на основании IP-адреса).

c) Файлы cookie и аналогичные технологии. Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Мы используем:

- необходимые файлы cookie, без которых Сайт не может корректно работать;
- функциональные файлы cookie, которые запоминают ваши настройки;
- аналитические и маркетинговые файлы cookie (напр., Google Analytics, Meta Pixel), которые устанавливаются только с вашего согласия.

Вы можете принять, отклонить или удалить файлы cookie в настройках браузера или через уведомление о файлах cookie на Сайте. Если вы отклоните файлы cookie, некоторые разделы Сайта могут работать не в полном объёме.

d) Данные о здоровье. Просим вас не направлять нам через Сайт или контактную форму информацию о состоянии вашего здоровья. Если вы всё же предоставите нам такие данные этим способом, мы будем обрабатывать их исключительно для ответа на ваш запрос, с особой осторожностью и защитой. В ходе непосредственного осмотра и лечения в Клинике мы также собираем данные о состоянии вашего здоровья, необходимые для безопасного и профессионального оказания стоматологической услуги, — включая сведения об аллергии, принимаемой в настоящее время терапии (напр., антикоагулянтной), общем состоянии здоровья, значимом для анестезии или установки имплантатов, а также иные анамнестические данные. Такие данные относятся к особой категории персональных данных и обрабатываются исключительно в целях оказания медицинской услуги, за которой вы обратились, в соответствии с Законом о правах пациентов, Законом о здравоохранении и Законом о медицинской документации и учёте в сфере здравоохранения. Медицинская карта и данные о лечении ведутся отдельно, непосредственно в клинике, в соответствии с указанными нормативными актами, и не являются предметом настоящей Политики в части, касающейся Сайта.

2. Для чего мы используем ваши данные

Мы используем ваши данные для того, чтобы:

отвечать на ваши запросы и записывать вас на приём;
общаться с вами по поводу вашего обращения;
оказывать вам стоматологическую услугу и вести предусмотренную медицинскую документацию, включая оценку безопасности терапии и хирургических вмешательств (напр., установка имплантатов);
обеспечивать корректную и безопасную работу Сайта;
анализировать посещаемость и улучшать Сайт и наши услуги;
отправлять уведомления и рекламные сообщения, только если вы дали на это явное согласие;
выполнять требования законодательства и защищать свои права.

Правовым основанием обработки является ваше согласие, необходимость выполнения вашего запроса, оказание медицинской услуги и предусмотренная законом обязанность ведения медицинской документации, наш законный интерес (безопасность и улучшение Сайта) либо требование законодательства — в зависимости от цели. Вы можете отозвать своё согласие в любой момент без последствий для законности обработки, произведённой до отзыва; это не затрагивает предусмотренную законом обязанность ведения медицинской документации.

3. Кто имеет доступ к вашим данным

Мы не публикуем ваши данные публично и не передаём их третьим лицам для их собственных, независимых целей. Доступ могут иметь:

наши сотрудники и поставщики услуг, обрабатывающие данные от нашего имени (хостинг, обслуживание Сайта, служба электронной почты, аналитика, реклама), только в объёме, необходимом для оказания их услуг, и с обязательством защищать данные;
уполномоченный медицинский персонал Клиники, а также выбранный пациентом лечащий врач, с согласия пациента, в целях оказания медицинской услуги;
государственные органы, если это предусмотрено законом или требованием компетентного органа.

4. Передача данных за пределы Сербии

Некоторые из наших поставщиков услуг (напр., Google, Meta) могут обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Республики Сербия. Такая передача осуществляется только с применением мер защиты, предусмотренных законом, либо с вашего согласия, когда оно требуется. Медицинская документация и данные о здоровье не передаются за пределы Республики Сербия, за исключением случаев, когда это прямо запрошено пациентом или предусмотрено законом.

5. Как долго мы храним данные

Мы храним данные только столько времени, сколько это необходимо для цели, ради которой они были собраны, а именно:

данные из запросов и переписки: 12 месяцев с момента последнего контакта, если не назначена запись на приём или не существует иного требования законодательства;
данные, основанные на согласии: до отзыва согласия;
данные об использовании Сайта: в соответствии со сроками хранения файлов cookie и настройками аналитических инструментов;
медицинскую документацию (карты, заключения, снимки): в сроки, установленные Законом о медицинской документации и учёте в сфере здравоохранения и сопутствующими подзаконными актами.

По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются, за исключением медицинской документации, срок хранения которой установлен специальными нормативными актами.

6. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические, организационные и кадровые меры защиты от несанкционированного доступа, утраты или неправомерного использования данных, включая специальные меры защиты медицинской документации, предусмотренные соответствующими законами. Тем не менее ни одна передача данных через интернет, ни один способ электронного хранения не является абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать полную безопасность.

7. Ваши права

В соответствии с законодательством вы имеете право:

запросить информацию о том, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить доступ к этим данным;
потребовать исправления неточных или дополнения неполных данных;
потребовать удаления данных (за исключением медицинской документации, срок хранения которой установлен законом);
потребовать ограничения обработки;
потребовать переносимости данных;
возразить против обработки;
в любой момент отозвать согласие так же легко, как вы его дали;
реализовать права, предусмотренные Законом о правах пациентов, в отношении доступа к собственной медицинской документации.

Запрос можно направить на адрес indental.ns@gmail.com. Мы ответим без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 30 дней с момента получения запроса. Этот срок может быть продлён, если это допускается законом, о чём мы вас уведомим.

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются в нарушение закона, вы вправе подать жалобу Уполномоченному по вопросам информации, представляющей общественный интерес, и защиты персональных данных (poverenik.rs).

8. Дети

Сайт не предназначен для лиц младше 15 лет, и мы сознательно не собираем их данные через Сайт. Если требуется лечение пациента младше 15 лет, данные о здоровье собираются и обрабатываются в соответствии с законом, с согласия родителя или опекуна. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам через Сайт персональные данные вне указанного контекста, свяжитесь с нами, и мы удалим такие данные.

9. Ссылки на другие сайты

Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц (напр., социальные сети). Мы не контролируем их содержание и практику в отношении конфиденциальности и не несём за них ответственности. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

10. Изменения Политики

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику. Действующая версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. О существенных изменениях мы уведомим вас через Сайт.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и защитой данных:

InDental, ул. Миколе Кочиша, 4, Нови-Сад
Эл. почта: indental.ns@gmail.com
Тел.: +381 60 500 50 31

Лицо, ответственное за защиту персональных данных:
адвокат Петар Самарджия
тел.: +381 69 158 19 91
эл. почта: advokat@samardzija.org