Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 01.09.2026

Die Zahnarztpraxis InDental, MILOŠ BLAGOJEVIĆ PR ORDINACIJA OPŠTE DENTALNE MEDICINE IN DENTAL PLUS NOVI SAD, mit Sitz in Novi Sad, Mikole Kočiša 4, Handelsregisternummer: 68176131, Steuernummer (PIB): 115198512 (im Folgenden: „Praxis”, „wir”), legt Wert auf den Schutz der Privatsphäre der Besucher der Website indental.rs (im Folgenden: „Website”) sowie der von ihr behandelten Patienten.

Wir erheben nur das für uns notwendige Mindestmaß an Daten und verwenden diese ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für eigene Marketingzwecke an Dritte weiter. Wir verarbeiten Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten der Republik Serbien sowie den Vorschriften im Bereich Gesundheitsversorgung und medizinische Dokumentation.

1. Welche Daten wir erheben

a) Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen. Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen, einen Termin anfragen oder uns per E-Mail, Telefon oder soziale Medien kontaktieren, können wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und den Inhalt der von Ihnen gesendeten Nachricht erheben.

b) Daten zur Nutzung der Website. Automatisch erhoben werden IP-Adresse, Gerätetyp, Browser und Betriebssystem, besuchte Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs sowie der ungefähre Standort (auf Grundlage der IP-Adresse).

c) Cookies und ähnliche Technologien. Die Website verwendet Cookies, kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden:

- notwendige Cookies, ohne die die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren kann;
- funktionale Cookies, die Ihre Einstellungen speichern;
- analytische und Marketing-Cookies (z. B. Google Analytics, Meta Pixel), die wir nur mit Ihrer Einwilligung setzen.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder über den Cookie-Hinweis auf der Website akzeptieren, ablehnen oder löschen. Wenn Sie Cookies ablehnen, funktionieren möglicherweise einige Teile der Website nicht vollständig.

d) Gesundheitsdaten. Bitte übermitteln Sie uns über die Website oder das Kontaktformular keine Informationen zu Ihrem Gesundheitszustand. Sollten Sie uns solche Daten dennoch über diese Kanäle übermitteln, verarbeiten wir sie ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage, mit besonderer Sorgfalt und Schutz. Im Rahmen der eigentlichen Untersuchung und Behandlung in der Praxis erheben wir zudem Daten zu Ihrem Gesundheitszustand, die für die sichere und fachgerechte Erbringung der zahnärztlichen Leistung erforderlich sind — einschließlich Allergien, aktuell eingenommener Medikamente (z. B. gerinnungshemmende Therapie), allgemeiner gesundheitlicher Umstände, die für eine Anästhesie oder eine Implantatversorgung relevant sind, sowie weiterer anamnestischer Angaben. Diese Daten fallen unter eine besondere Kategorie personenbezogener Daten und werden ausschließlich zum Zweck der Erbringung der von Ihnen in Anspruch genommenen Gesundheitsleistung verarbeitet, in Übereinstimmung mit dem Gesetz über Patientenrechte, dem Gesetz über die Gesundheitsversorgung und dem Gesetz über medizinische Dokumentation und Aufzeichnungen im Gesundheitswesen. Die Krankenakte und Behandlungsdaten werden gesondert in der Praxis geführt, in Übereinstimmung mit den genannten Vorschriften, und sind nicht Gegenstand dieser Datenschutzerklärung, soweit sie sich auf die Website bezieht.

2. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um:

auf Ihre Anfragen zu antworten und Termine zu vereinbaren;
mit Ihnen bezüglich Ihrer Anfrage zu kommunizieren;
Ihnen die zahnärztliche Leistung zu erbringen und die vorgeschriebene medizinische Dokumentation zu führen, einschließlich der Beurteilung der Sicherheit von Therapien und chirurgischen Eingriffen (z. B. Implantatversorgung);
den ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten;
Besuche zu analysieren und die Website sowie unsere Dienstleistungen zu verbessern;
Benachrichtigungen und Werbebotschaften zu senden, jedoch nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben;
gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte zu schützen.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist je nach Zweck Ihre Einwilligung, die Notwendigkeit, Ihrer Anfrage nachzukommen, die Erbringung der Gesundheitsleistung und die gesetzliche Pflicht zur Führung medizinischer Dokumentation, unser berechtigtes Interesse (Sicherheit und Verbesserung der Website) oder eine gesetzliche Verpflichtung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt; dies berührt nicht die gesetzlich vorgeschriebene Pflicht zur Führung medizinischer Dokumentation.

3. Wer Zugang zu Ihren Daten hat

Wir veröffentlichen Ihre Daten nicht öffentlich und geben sie nicht an Dritte für deren eigene, unabhängige Zwecke weiter. Zugang können erhalten:

unsere Mitarbeiter und Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Hosting, Wartung der Website, E-Mail-Dienst, Analyse, Werbung), und zwar nur in dem für die Erbringung ihrer Dienstleistung erforderlichen Umfang und unter der Verpflichtung zum Datenschutz;
autorisiertes medizinisches Personal der Praxis sowie der von der Patientin/dem Patienten gewählte Arzt, mit deren/dessen Einwilligung, zum Zweck der Erbringung der Gesundheitsleistung;
staatliche Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder auf Anordnung einer zuständigen Behörde erfolgt.

4. Datenübermittlung außerhalb Serbiens

Einige unserer Dienstleister (z. B. Google, Meta) können Daten auf Servern außerhalb der Republik Serbien verarbeiten. Eine solche Übermittlung erfolgt nur unter Anwendung der gesetzlich vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen oder mit Ihrer Einwilligung, sofern diese erforderlich ist. Medizinische Dokumentation und Gesundheitsdaten werden nicht außerhalb der Republik Serbien übermittelt, außer auf ausdrücklichen Wunsch der Patientin/des Patienten oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

5. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, und zwar:

Daten aus Anfragen und Korrespondenz: 12 Monate ab der letzten Kommunikation, sofern nicht ein Termin vereinbart wird oder eine andere gesetzliche Verpflichtung besteht;
Daten auf Grundlage der Einwilligung: bis zum Widerruf der Einwilligung;
Daten zur Nutzung der Website: gemäß den Aufbewahrungsfristen der Cookies und den Einstellungen der Analysetools;
medizinische Dokumentation (Karteikarten, Befunde, Aufnahmen): für die Fristen, die im Gesetz über medizinische Dokumentation und Aufzeichnungen im Gesundheitswesen sowie den zugehörigen untergesetzlichen Vorschriften festgelegt sind.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, mit Ausnahme der medizinischen Dokumentation, deren Aufbewahrung durch besondere Vorschriften geregelt ist.

6. Datensicherheit

Wir wenden angemessene technische, organisatorische und personelle Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch von Daten an, einschließlich besonderer, in den einschlägigen Gesetzen vorgeschriebener Schutzmaßnahmen für die medizinische Dokumentation. Dennoch ist keine Übertragung von Daten über das Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung vollkommen sicher, sodass wir keine absolute Sicherheit garantieren können.

7. Ihre Rechte

Gemäß dem Gesetz haben Sie das Recht:

Auskunft darüber zu verlangen, ob wir Ihre Daten verarbeiten, sowie Zugang zu diesen Daten zu erhalten;
die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen;
die Löschung von Daten zu verlangen (mit Ausnahme der medizinischen Dokumentation, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist);
die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
die Datenübertragbarkeit zu verlangen;
der Verarbeitung zu widersprechen;
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, und zwar ebenso einfach, wie Sie sie erteilt haben;
die im Gesetz über Patientenrechte vorgesehenen Rechte in Bezug auf die Einsicht in Ihre eigene medizinische Dokumentation auszuüben.

Eine Anfrage können Sie an indental.ns@gmail.com senden. Wir werden ohne unnötige Verzögerung antworten, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage. Diese Frist kann, sofern gesetzlich zulässig, verlängert werden, worüber wir Sie informieren werden.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre Daten entgegen dem Gesetz verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Beauftragten für Informationen von öffentlichem Interesse und den Schutz personenbezogener Daten einzureichen (poverenik.rs).

8. Kinder

Die Website richtet sich nicht an Personen unter 15 Jahren, und wir erheben über die Website wissentlich keine Daten von ihnen. Ist die Behandlung einer Patientin/eines Patienten unter 15 Jahren erforderlich, werden Gesundheitsdaten in Übereinstimmung mit dem Gesetz und mit Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhoben und verarbeitet. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und der Ansicht sind, dass Ihr Kind uns über die Website außerhalb dieses Zusammenhangs personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden diese Daten löschen.

9. Links zu anderen Websites

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (z. B. soziale Medien). Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte und Datenschutzpraktiken und übernehmen dafür keine Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Die jeweils gültige Fassung wird stets auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie über die Website informieren.

11. Kontakt

Für alle Fragen zum Datenschutz:

InDental, Mikole Kočiša 4, Novi Sad
E-Mail: indental.ns@gmail.com
Tel: +381 60 500 50 31

Verantwortlicher für den Schutz personenbezogener Daten:
RA Petar Samardžija
Tel: +381 69 158 19 91
E-Mail: advokat@samardzija.org