Informativa sulla privacy

 

Ultimo aggiornamento: 01/09/2026

Lo studio odontoiatrico InDental, MILOŠ BLAGOJEVIĆ PR ORDINACIJA OPŠTE DENTALNE MEDICINE IN DENTAL PLUS NOVI SAD, con sede a Novi Sad, Mikole Kočiša 4, Numero di registrazione: 68176131, Partita IVA (PIB): 115198512 (di seguito: “lo Studio”, “noi”), tutela la privacy dei visitatori del sito indental.rs (di seguito: “il Sito”) e dei pazienti che cura.

Raccogliamo solo il minimo indispensabile di dati necessari e li utilizziamo esclusivamente per le finalità indicate nella presente Informativa. Non vendiamo i vostri dati e non li condividiamo con terzi per finalità di marketing proprie di questi ultimi. Trattiamo i dati in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali della Repubblica di Serbia, nonché con la normativa in materia di assistenza sanitaria e documentazione medica.

 

1. Quali dati raccogliamo

a) Dati che ci fornite voi stessi. Quando compilate il modulo di contatto, richiedete un appuntamento o ci scrivete via e-mail, telefono o social media, possiamo raccogliere il vostro nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e il contenuto del messaggio che ci inviate.

b) Dati sull’utilizzo del Sito. Vengono raccolti automaticamente l’indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il browser e il sistema operativo, le pagine visitate, l’orario e la durata della visita e la posizione approssimativa (in base all’indirizzo IP).

c) Cookie e tecnologie simili. Il Sito utilizza cookie, ovvero piccoli file salvati sul vostro dispositivo. Utilizziamo:

• • cookie necessari, senza i quali il Sito non può funzionare correttamente;
  • cookie funzionali, che memorizzano le vostre impostazioni;
  • cookie analitici e di marketing (ad es. Google Analytics, Meta Pixel), che impostiamo solo previo vostro consenso.

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Potete accettare, rifiutare o eliminare i cookie nelle impostazioni del browser o tramite l’avviso sui cookie presente sul Sito. Se rifiutate i cookie, alcune parti del Sito potrebbero non funzionare correttamente.

d) Dati sanitari. Vi preghiamo di non inviarci, tramite il Sito o il modulo di contatto, informazioni sul vostro stato di salute. Qualora ce le forniste comunque tramite questi canali, le tratteremo solo per rispondere alla vostra richiesta, con particolare cura e protezione. Durante la visita e la terapia presso lo Studio, raccogliamo inoltre dati sul vostro stato di salute necessari per l’erogazione sicura e professionale del servizio odontoiatrico — incluse allergie, terapie farmacologiche in corso (ad es. terapia anticoagulante), condizioni generali di salute rilevanti per l’anestesia o per l’inserimento di impianti, e altre informazioni anamnestiche. Tali dati rientrano in una categoria particolare di dati personali e sono trattati esclusivamente ai fini dell’erogazione del servizio sanitario richiesto, in conformità con la Legge sui diritti dei pazienti, la Legge sull’assistenza sanitaria e la Legge sulla documentazione e le registrazioni mediche in ambito sanitario. La cartella clinica e i dati relativi alle cure vengono conservati separatamente, presso lo studio, in conformità con la normativa citata, e non rientrano nell’ambito della presente Informativa nella parte relativa al Sito.

 

2. Perché utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo i vostri dati per:

• rispondere alle vostre richieste e fissare gli appuntamenti;
• comunicare con voi in merito alla vostra richiesta;
• fornirvi il servizio odontoiatrico e tenere la documentazione medica prescritta, inclusa la valutazione della sicurezza delle terapie e degli interventi chirurgici (ad es. inserimento di impianti);
• garantire il corretto e sicuro funzionamento del Sito;
• analizzare le visite e migliorare il Sito e i nostri servizi;
• inviare comunicazioni e messaggi promozionali, solo se avete espressamente acconsentito;
• adempiere agli obblighi di legge e tutelare i nostri diritti.

La base giuridica del trattamento è il vostro consenso, la necessità di dare seguito alla vostra richiesta, l’erogazione del servizio sanitario e l’obbligo di legge di tenuta della documentazione medica, il nostro legittimo interesse (sicurezza e miglioramento del Sito) oppure un obbligo di legge, a seconda della finalità. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca; ciò non incide sull’obbligo di legge di tenuta della documentazione medica.

 

3. Chi ha accesso ai vostri dati

Non pubblichiamo i vostri dati e non li cediamo a terzi per finalità proprie e indipendenti di questi ultimi. Possono avervi accesso:

• i nostri collaboratori e fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto (hosting, manutenzione del Sito, servizio e-mail, analisi, pubblicità), solo nella misura necessaria per fornire il loro servizio e con l’obbligo di proteggere i dati;
• il personale medico autorizzato dello Studio, nonché il medico curante scelto dal paziente, con il consenso di quest’ultimo, ai fini dell’erogazione del servizio sanitario;
• le autorità statali, se previsto dalla legge o su ordine di un’autorità competente.

 

4. Trasferimento dei dati al di fuori della Serbia

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad es. Google, Meta) possono trattare i dati su server situati al di fuori della Repubblica di Serbia. Tale trasferimento viene effettuato solo applicando le misure di protezione previste dalla legge, oppure previo vostro consenso quando richiesto. La documentazione medica e i dati sanitari non vengono trasferiti al di fuori della Repubblica di Serbia, salvo espressa richiesta del paziente o obbligo di legge.

 

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, ovvero:

• dati derivanti da richieste e corrispondenza: 12 mesi dall’ultima comunicazione, salvo che venga fissato un appuntamento o sussista un altro obbligo di legge;
• dati basati sul consenso: fino alla revoca del consenso;
• dati sull’utilizzo del Sito: in conformità con i periodi di validità dei cookie e le impostazioni degli strumenti di analisi;
• documentazione medica (cartelle, referti, immagini): per i periodi previsti dalla Legge sulla documentazione e le registrazioni mediche in ambito sanitario e dai relativi atti attuativi.

Allo scadere di tali termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi, ad eccezione della documentazione medica la cui conservazione è prevista da normative specifiche.

 

6. Sicurezza dei dati

Applichiamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche, organizzative e relative al personale contro l’accesso non autorizzato, la perdita o l’uso improprio dei dati, incluse misure specifiche di protezione della documentazione medica previste dalle leggi pertinenti. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati via internet né alcun metodo di conservazione elettronica è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

 

7. I vostri diritti

In conformità con la legge, avete il diritto di:

• richiedere informazioni su se trattiamo i vostri dati e di accedere a tali dati;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati (ad eccezione della documentazione medica la cui conservazione è prevista dalla legge);
• richiedere la limitazione del trattamento;
• richiedere la portabilità dei dati;
• opporvi al trattamento;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo avete prestato;
• esercitare i diritti previsti dalla Legge sui diritti dei pazienti in relazione all’accesso alla propria documentazione medica.

Potete inviare la richiesta a indental.ns@gmail.com. Risponderemo senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato, ove consentito dalla legge, e ve ne daremo comunicazione.

Se ritenete che i vostri dati vengano trattati in violazione della legge, avete il diritto di presentare reclamo al Commissario per l’informazione di pubblico interesse e la protezione dei dati personali (poverenik.rs).

 

8. Minori

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore a 15 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati tramite il Sito. Qualora sia necessaria la cura di un paziente di età inferiore a 15 anni, i dati sanitari vengono raccolti e trattati in conformità con la legge, previo consenso di un genitore o tutore. Se siete genitori o tutori e ritenete che vostro figlio ci abbia fornito dati personali tramite il Sito al di fuori di questo contesto, contattateci e provvederemo a cancellare tali dati.

 

9. Link ad altri siti

Il Sito può contenere link a siti di terze parti (ad es. social media). Non controlliamo i loro contenuti né le loro pratiche in materia di privacy e non ne siamo responsabili. Vi consigliamo di leggere le rispettive informative sulla privacy.

 

10. Modifiche all’Informativa

Possiamo modificare periodicamente la presente Informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento. Vi informeremo delle modifiche significative tramite il Sito.

 

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy e alla protezione dei dati:

InDental, Mikole Kočiša 4, Novi Sad
E-mail: indental.ns@gmail.com
Tel: +381 60 500 50 31

Responsabile della protezione dei dati personali:
avv. Petar Samardžija
tel: +381 69 158 19 91
e-mail: advokat@samardzija.org