Politika privatnosti

Poslednja izmena: 01.09.2026

Stomatološka ordinacija InDental, MILOŠ BLAGOJEVIĆ PR ORDINACIJA OPŠTE DENTALNE MEDICINE IN DENTAL PLUS NOVI SAD, sa sedištem u Novom Sadu, Mikole Kočiša 4, MB: 68176131, PIB: 115198512 (u daljem tekstu: „Ordinacija“, „mi“), vodi računa o zaštiti privatnosti posetilaca sajta indental.rs (u daljem tekstu: „Sajt“) i pacijenata koje leči.

Prikupljamo samo onaj minimum podataka koji nam je potreban i koristimo ih isključivo u svrhe navedene u ovoj Politici. Vaše podatke ne prodajemo i ne delimo sa trećim stranama u njihove marketinške svrhe. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, kao i propisima iz oblasti zdravstvene zaštite i zdravstvene dokumentacije.

1. Koje podatke prikupljamo

a) Podaci koje nam sami dajete. Kada popunite kontakt formu, zatražite termin ili nam pišete putem e-pošte, telefona ili društvenih mreža, možemo prikupiti vaše ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i sadržaj poruke koju nam šaljete.

b) Podaci o korišćenju Sajta. Automatski se prikupljaju IP adresa, tip uređaja, pregledač i operativni sistem, stranice koje posećujete, vreme i trajanje posete i približna lokacija (na osnovu IP adrese).

c) Kolačići i slične tehnologije. Sajt koristi kolačiće (cookies), koji su male datoteke sačuvane na vašem uređaju. Koristimo:

- neophodne kolačiće, bez kojih Sajt ne može ispravno da radi;
- funkcionalne kolačiće, koji pamte vaša podešavanja;
- analitičke i marketinške kolačiće (npr. Google Analytics, Meta Pixel), koje postavljamo samo uz vaš pristanak.

Kolačiće možete prihvatiti, odbiti ili obrisati u podešavanjima pregledača ili putem obaveštenja o kolačićima na Sajtu. Ako odbijete kolačiće, neki delovi Sajta možda neće raditi u potpunosti.

d) Zdravstveni podaci. Molimo vas da putem Sajta ili kontakt forme ne šaljete podatke o svom zdravstvenom stanju. Ako nam ipak dostavite takve podatke tim putem, obrađujemo ih samo radi odgovora na vaš upit, uz posebnu pažnju i zaštitu. Prilikom samog pregleda i terapije u Ordinaciji, prikupljamo i podatke o vašem zdravstvenom stanju neophodne za bezbedno i stručno pružanje stomatološke usluge — uključujući alergije, terapiju koju trenutno primate (npr. antikoagulantnu), opšte zdravstveno stanje relevantno za anesteziju ili ugradnju implanata, i druge anamnestičke podatke. Ovi podaci spadaju u posebnu kategoriju podataka o ličnosti i obrađuju se isključivo radi pružanja zdravstvene usluge kojoj ste pristupili, u skladu sa Zakonom o pravima pacijenata, Zakonom o zdravstvenoj zaštiti i Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva. Zdravstveni karton i podaci o lečenju vode se odvojeno, u ordinaciji, u skladu sa navedenim propisima, i nisu predmet ove Politike u delu koji se odnosi na Sajt.

2. Zašto koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo da bismo:

odgovorili na vaše upite i zakazali termin;
komunicirali sa vama u vezi sa vašim zahtevom;
pružili vam stomatološku uslugu i vodili propisanu medicinsku dokumentaciju, uključujući procenu bezbednosti terapije i hirurških zahvata (npr. ugradnja implanata);
obezbedili ispravan i bezbedan rad Sajta;
analizirali posećenost i poboljšali Sajt i naše usluge;
slali obaveštenja i promotivne poruke, samo ako ste se na to izričito saglasili;
ispunili zakonske obaveze i zaštitili svoja prava.

Pravni osnov obrade je vaš pristanak, potreba da postupimo po vašem zahtevu, izvršenje zdravstvene usluge i zakonska obaveza vođenja medicinske dokumentacije, naš legitimni interes (bezbednost i unapređenje Sajta) ili zakonska obaveza, zavisno od svrhe. Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez posledica po zakonitost obrade do tada; ovo ne utiče na obavezu vođenja medicinske dokumentacije propisanu zakonom.

3. Ko ima pristup vašim podacima

Podatke ne objavljujemo javno i ne ustupamo ih trećim licima za njihove nezavisne svrhe. Pristup mogu imati:

naši saradnici i pružaoci usluga koji obrađuju podatke u naše ime (hosting, održavanje Sajta, e-mail servis, analitika, oglašavanje), i to samo u meri potrebnoj za pružanje njihove usluge i uz obavezu zaštite podataka;
ovlašćeno medicinsko osoblje Ordinacije, kao i izabrani lekar pacijenta uz njegovu saglasnost, radi pružanja zdravstvene usluge;
državni organi, ako je to propisano zakonom ili nalogom nadležnog organa.

4. Prenos podataka van Srbije

Neki od naših pružalaca usluga (npr. Google, Meta) mogu obrađivati podatke na serverima van Republike Srbije. Takav prenos vršimo samo uz primenu mera zaštite propisanih zakonom, ili uz vaš pristanak kada je on potreban. Medicinska dokumentacija i zdravstveni podaci se ne prenose van Republike Srbije, osim kada je to izričito zatraženo od strane pacijenta ili propisano zakonom.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni, odnosno:

podatke iz upita i korespondencije: 12 meseci od poslednje komunikacije, osim ako se zakaže termin ili postoji druga zakonska obaveza;
podatke na osnovu pristanka: do povlačenja pristanka;
podatke o korišćenju Sajta: u skladu sa rokovima važenja kolačića i podešavanjima analitičkih alata;
zdravstvenu dokumentaciju (karton, nalaze, snimke): u rokovima propisanim Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva i pratećim podzakonskim aktima.

Nakon isteka roka podaci se brišu ili anonimizuju, osim medicinske dokumentacije čije čuvanje je propisano posebnim propisima.

6. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe podataka, uključujući posebne mere zaštite zdravstvene dokumentacije propisane relevantnim zakonima. Ipak, nijedan prenos podataka putem interneta niti način elektronskog čuvanja nije potpuno siguran, pa ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

7. Vaša prava

U skladu sa zakonom imate pravo da:

zatražite informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima;
zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
zatražite brisanje podataka (osim medicinske dokumentacije čije čuvanje je zakonom propisano);
zatražite ograničenje obrade;
zatražite prenosivost podataka;
uložite prigovor na obradu;
u svakom trenutku povučete pristanak, i to jednako lako kao što ste ga dali;
ostvarite prava propisana Zakonom o pravima pacijenata u pogledu uvida u sopstvenu zdravstvenu dokumentaciju.

Zahtev možete poslati na indental.ns@gmail.com. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Ovaj rok se, kada je to zakonom dozvoljeno, može produžiti, o čemu ćemo vas obavestiti.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

8. Deca

Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke putem Sajta. Ako je lečenje pacijenta mlađeg od 15 godina neophodno, zdravstveni podaci se prikupljaju i obrađuju u skladu sa zakonom, uz saglasnost roditelja ili staratelja. Ako ste roditelj ili staratelj i smatrate da nam je dete putem Sajta dostavilo lične podatke van ovog konteksta, javite nam se i takve podatke ćemo obrisati.

9. Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih lica (npr. društvene mreže). Ne kontrolišemo njihov sadržaj i prakse privatnosti i ne odgovaramo za njih. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

10. Izmene Politike

Ovu Politiku možemo povremeno menjati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene. O značajnim promenama obavestićemo vas putem Sajta.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka:

InDental, Mikole Kočiša 4, Novi Sad
email: indental.ns@gmail.com
tel: +381 60 500 50 31

Lice zaduženo za zaštitu podataka o ličnosti:
adv. Petar Samardžija
tel: +381 69 158 19 91
mail: advokat@samardzija.org